Zpět na všechny kurzy
Zpět na všechny kurzy
Komunikace obtížných situací
Detaily
| Lektor: | PhDr. Dana Potočková, MA, MDR. |
| Start výuky: | 21. 11. 2024 |
| Časová dotace: | 8 hodin |
| Přihlášky do: | 19. 11. 2024 12:00 |
| Počet míst: | kapacita vyčerpána |
| Cena kurzu: | zdarma |
| Jazyk: | Čeština |
Kontakt
| Referent: | Mgr. Bc. Veronika Střítecká |
| E-mail: | veronika.stritecka@uhk.cz |
| Telefon: | 705859976 |
Již nelze registrovat. Kapacita byla vyčerpána.
Popis
Účastníci kurzu komunikace obtížných situací se naučí, jak strukturovat a prezentovat negativní zpětnou vazbu, jak komunikovat obtížné zprávy a jak vést rozhovory o citlivých tématech tak, aby byly co nejvíce konstruktivní a respektující. Kurz kombinuje teoretické poznatky s praktickými cvičeními a case studies, umožňujícími okamžitou aplikaci získaných znalostí.
Obsah programu:
- Definice a analýza obtížných situací v akademickém prostředí
- Struktura komunikace obtížných témat a negativních zpráv
- Strategie pro sdělování nepříjemných informací
- Principy a techniky poskytování zpětné vazby
- Techniky pro zvládání vlastního stresu a emocí během náročných rozhovorů
- Praktický nácvik podávání negativní zpětné vazby a komunikace obtížných témat
- Diskuse a sdílení zkušeností
Čas: 9:00 – 16:00 (16:30)
12:00 až 13:00 (případně dle domluvy s lektorkou) pauza na oběd
Lektorka bude k dispozici až do 16:30 pro individuální konzultace
Místo: Rektorát, zasedací místnost
Lektor: PhDr. Dana Potočková, MA, MDR
Lektorka je odbornice s více než dvacetipětiletou praxí v oblasti mediace a zvládání náročných manažerských situací. Je autorkou mnoha odborných článků a publikací, včetně učebnice "Nejlepší je domluvit se". Dana působí jako lektorka na českých i zahraničních univerzitách, vystupuje jako inspirativní řečník na konferenci TEDx a jiných platformách osobnostního a profesionálního rozvoje. Aktivně se podílí na podpoře systémových opatření, která posilují interní spolupráci a kohezi v pracovním prostředí. Za svůj významný přínos k celosvětovému rozvoji mediace byla v roce 2023 oceněna prestižní cenou americké Pepperdine University. Mezi její klienty patří společnosti jako je Google, Avast, Akademie věd ČR, Danone, ČEZ, ČSOB, Radio Svobodná Evropa, MPO ČR, Frontex, Člověk v tísni, Škoda Mladá Boleslav, UNHCR, Univerzita Karlova a mnoho dalších.
Pokud Vás téma zaujalo, ale nejste si jistí, zda spadáte do cílové skupiny kurzu, kontaktujte Mgr. Veroniku Stříteckou a v případě volné kapacity Vám účast rádi umožníme.
